Demo – Conversación con una persona cuyo estado de conducción ha cambiado
La hija responde a la reacción de su madre ante una notificación de suspensión del permiso de conducir. Fíjate en cómo utiliza la reflexión, la validación y otras destrezas para navegar por la conversación, satisfacer la necesidad de su madre en el momento y preparar el terreno para los siguientes pasos.
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